Commande, livraison et politique sur les retours

Conditions de vente/Options d’achat

  • Le paiement est dû net 30 jours à la date de facturation.

  • Toutes les transactions en souffrance entraînent des intérêts de retard de 1,5 % par mois (18 % par année).

  • Les envois sont FCA Mississauga, ON.

  • Tous les prix peuvent être changés sans préavis.

  • Des plans de leasing peuvent être disponibles sur demande.

  • Les modalités relatives aux factures et aux commandes s’appliquent.

  • Une commande n’est pas acceptée avant d’avoir été examinée et acceptée par les Service de distribution d’Ivoclar Vivadent.

  • Notre méthode d’expédition standard au Canada est la livraison le lendemain

  • D’autres services sont disponibles pour les livraisons prioritaire, le 2e jour ouvrable et terrestres via messagerie

AVIS

Les déclarations présentées ici sont basées sur les meilleures données et pratiques connues d’Ivoclar Vivadent, Inc. à l’heure actuelle, mais ne constituent pas des représentations de garanties, explicites ou implicites, de performances, de résultats ou d’exhaustivité de ces données, et on ne peut pas en déduire non plus une dispense des droits de brevet ou une offre de licence en vertu de tout brevet, détenu par Ivoclar Vivadent, Inc. ou par d’autres.

Les produits mentionnés ici, s’ils ne sont pas correctement utilisés, comportent des risques. Lors de l’achat de ces produits, les informations sur la santé et la sécurité sur les produits doivent être communiquées aux clients ou aux employés, sel les cas. Ivoclar Vivadent, Inc. recommande à quiconque utilise ou manipule les produits mentionnés ici de lire et de comprendre précautions indiquées sur l’étiquette et dans les instructions, de même que la fiche de données de sécurité.

Politique de retour des produits :
En vigueur à compter de septembre 2015

Les marchandises et l’équipement ne peuvent être retournés que sur approbation préalable du Service à la clientèle d’Ivoclar Vivadent, Inc.

Veuillez composer le 1-800-263-8182 avant d’expédier les produits pour obtenir un numéro d’autorisation de retour, qui doit être indiqué à l’extérieur du retour pour identification. Veuillez avoir à disposition les numéros de lot, les dates de péremption (pour les consommables) et les numéros de facture. Dans le cas de l’équipement, veuillez fournir les numéros de série et la preuve d’achat (numéros de facture).
 

Consommables (porcelaine, marchandise, etc.) :

  • Doivent être retournés intacts pour pouvoir obtenir un crédit.

  • Le montant crédité sera basé sur le prix facturé moins 15 % de frais de réapprovisionnement. La facture doit être jointe au produit retourné.

  • Les articles discontinués, obsolètes, expirés, endommagés ou ouverts ne seront pas acceptés pour crédit.

  • Les frais d’envoi sont à la charge du client.

Alliages

  • Les alliages nobles et non nobles retournés dans leur emballage seront crédités en fonction du montant facturé ou de la valeur du marché actuelle (si elle est inférieure) moins 15,00 $ par once.

  • Les articles discontinués, obsolètes, expirés, endommagés ou ouverts ne seront pas acceptés pour crédit et seront traités par raffinage et le crédit sera calculé en conséquence.

  • Les notes de crédit pour les retours seront émises sur le compte utilisés à l’origine pour acheter l’alliage.

  • Les produits principalement à base de métal retournés dans leur emballage seront crédités en fonction du montant facturé moins 3,50 $ par once.

  • La facture doit être jointe au produit retourné.

  • Les frais d’envoi sont à la charge du client.

Équipement

  • Réparations d’équipement : Ivoclar Vivadent, Inc. exploite des installations de réparation complètes consacrées au service et à la réparation de son équipement. Pour une exécution rapide, les clients peuvent envoyer l’équipement directement à Ivoclar Vivadent, à l’adresse suivante :
     

    Ivoclar Vivadent, Inc. A/S : Equipment Servicing 1-6600 Dixie Road Mississauga, ON L5T 2Y2 Canada
     

  • L’équipement d’une valeur inférieure à 3 000 $ retourné dans les 30 jours suivant l’achat seront entièrement crédités. L’équipement d’une valeur supérieure à 3 000 $ qui est retourné doit être évalué à l’interne avant de pouvoir émettre une note de crédit. Tout équipement retourné après les 30 jours suivant l’achat sera traité comme une réparation.

  • L’équipement sous garantie sera réparé conformément aux modalités de la garantie spécifique de l’équipement.

  • L’équipement hors garantie à réparer sera facturé au tarif approprié, y compris les pièces et la main-d’œuvre, au client.

  • L’équipement usagé ne peut pas être retourné en vue d’obtenir un crédit.

Dents

  • Contactez votre distributeur Ivoclar Vivadent autorisé

Plaintes sur les produits

  • Tout consommable Ivoclar Vivadent, Inc. qui ne donne pas satisfaction au laboratoire client sera crédité dans les 30 jours suivant la date d’achat. Le motif spécifique de la plainte devra être fourni pour obtenir un crédit. En tant que fabricant et distributeur de dispositifs médicaux, nous avons la responsabilité d’enquêter sur toutes les plaintes. Les plaintes sur des produits qui sont justifiées et reçues après les 30 jours suivant la date d’achat seront remplacés après enquête.

 

Purchase Terms and Conditions